Torne seu local de trabalho mais produtivo usando pesquisas de envolvimento de colaboradores

Colaboradores envolvidos fazem sua empresa funcionar. Quando a equipe de colaboradores está mais satisfeita, ela é mais produtiva e tende mais a ficar na sua empresa por mais tempo, além de aumentar sua margem de lucro. 

As pesquisas de envolvimento de colaboradores são uma maneira incrível de medir a satisfação e o envolvimento de seus colaboradores ao longo do tempo. Com elas, você pode identificar insights práticos que ajudam a criar um ambiente de trabalho melhor para todo mundo. 

O envolvimento de colaboradores representa em que medida suas equipes sentem-se valorizadas e engajadas no dia a dia do trabalho. Não há um consenso entre profissionais e pesquisadores de recursos humanos sobre quais dimensões específicas constituem o envolvimento de colaboradores. Porém, essencialmente, ele está relacionado a se eles se importam e sentem que fazem parte da missão e do sucesso da empresa em que trabalham. 

Uma pesquisa de envolvimento de colaboradores não mede apenas a satisfação de colaboradores, mas também a dedicação de integrantes da equipe à missão e aos resultados da empresa. 

Assim, medir o envolvimento de colaboradores torna-se ainda mais crucial: é um indicador importante da saúde da sua empresa e uma excelente maneira de detectar áreas que podem ser aperfeiçoadas.

Existem quatro níveis distintos de envolvimento de colaboradores que podem ajudar a estabelecer uma referência para futuras pesquisas recorrentes:

Quando os colaboradores estão envolvidos com seu trabalho, eles se sentem mais realizados e motivados. Estudos da Gallup demonstram há muito tempo que o envolvimento de colaboradores influencia no desempenho, na retenção, na produtividade e na fidelidade de clientes.

Colaboradores com alto nível de envolvimento muitas vezes se dispõem a inovar pela empresa. Essas pessoas pensam em maneiras de melhorar as operações da empresa, demonstram espírito de equipe e capacidade de liderança que ajudam a elevar colaboradores com envolvimento moderado.

Com todos os seus benefícios, o envolvimento de colaboradores é fundamental para o sucesso da sua organização. Uma força de trabalho envolvida resulta em uma organização mais produtiva e lucrativa. E não estamos falando de pequenos aumentos. O relatório do Estado do Ambiente de Trabalho Global de 2023 da Gallup (State of the Global Workplace 2023) sugere um aumento de 23% na lucratividade das empresas com colaboradores com alto envolvimento.

Um desempenho como esse revela que as empresas não apenas deveriam medir o envolvimento de colaboradores, mas podem até ficar para trás se não fizerem isso.

Qual é a diferença entre satisfação e envolvimento de colaboradores? Embora haja uma relação entre os dois indicadores, o envolvimento de colaboradores se define por muito mais dimensões do que a satisfação. Em outras palavras, é muito provável que colaboradores envolvidos estejam satisfeitos, mas nem todos os colaboradores satisfeitos têm um alto grau de envolvimento com a empresa em que trabalham. 

Uma boa pesquisa de envolvimento de colaboradores mediria os seguintes fatores:

Uma gerência eficaz pode ser o fator determinante do envolvimento da equipe. Isso não se relaciona a somente se a liderança sênior trata bem a equipe de colaboradores ou se age com ética (é claro que isso também é importante!). 

Uma liderança eficaz em todos os níveis da organização é crucial. Isso significa ter gerentes que articulam os valores da empresa, se comunicam bem e tomam as medidas adequadas. 

Uma boa pesquisa de envolvimento de colaboradores medirá esses hábitos na alta gerência.

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A maioria das pessoas não quer um trabalho fácil. Elas querem ser desafiadas e testadas em seu trabalho diário. Um trabalho desafiador pode ser imensamente motivador para colaboradores, desde que possam ver claramente como seu trabalho afeta o desempenho da empresa. 

Uma pesquisa da SurveyMonkey de dezembro de 2023 revela que, cerca de 90% do grupo de colaboradores diz que seu trabalho é significativo para si. Ajudar seus colaboradores a encontrar sua automotivação ou conexões entre os interesses deles e sua visão pode melhorar essa métrica.

Use a pesquisa de envolvimento de colaboradores para perguntar a eles se seu trabalho é desafiador (e motivador) e se há uma ligação clara entre seu desempenho e o da empresa.

Ter colaboradores com ambição é algo positivo. Eles podem ser os integrantes mais automotivados e produtivos da sua equipe, desde que esteja claro como você pode ajudá-los a avançar em suas carreiras. Se isso não estiver claro, você correrá o risco de perdê-los. 

Clareza em relação às metas no trabalho é importante, mas você também precisa oferecer ajuda. Será que seus colaboradores estão tendo oportunidades educacionais e de mentoria? 

Fazer uma pesquisa de envolvimento de colaboradores pode ajudar a determinar se sua equipe enxerga um caminho claro para progredir e se têm o apoio de que precisam para chegarem aonde querem.

Quando colaboradores se orgulham do local onde trabalham, isso salta aos olhos. As pessoas acreditam verdadeiramente em sua missão e querem ver a empresa ter sucesso, e essa disposição reflete em seu desempenho.

Quando as pessoas se orgulham da empresa, elas se orgulham também de seu próprio trabalho. Alimentar esse sentimento de orgulho não apenas faz os colaboradores se sentirem bem consigo mesmos, mas também faz com que eles cheguem no trabalho focados, alinhados a seus colegas e comprometidos a resolver problemas.

Em empresas de qualquer tamanho, é importante pensar sobre as relações de trabalho entre colaboradores: como interagem, como veem as habilidades uns dos outros e o que consideram ser os pontos fortes e fracos da força de trabalho. Tudo isso afeta o moral dentro da empresa. 

A opinião dos colaboradores sobre seus colegas pode afetar muito sua confiança e sua crença de que vão alcançar as metas da empresa.  

Incluir perguntas sobre essas questões em um questionário para colaboradores deve ter um papel muito importante em qualquer estratégia de envolvimento de colaboradores que você decida implementar.

Uma pesquisa de envolvimento de colaboradores mede a satisfação, a motivação e as percepções de colaboradores com relação ao ambiente de trabalho. As empresas podem usar essas pesquisas para entender melhor como colaboradores se sentem sobre seus trabalhos e identificar coisas que precisam melhorar.

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O envolvimento de colaboradores é uma métrica central que ajudará a determinar o nível de satisfação de colaboradores no ambiente de trabalho. Essas pesquisas permitem que as pessoas exponham queixas, ideias e dúvidas. Ao monitorar a satisfação com o tempo, você pode criar um plano com base em dados para melhorar a experiência delas e melhorar o moral no ambiente de trabalho.

Estas são cinco vantagens das pesquisas de envolvimento de colaboradores:

Pesquisas de envolvimento de colaboradores podem te ajudar a entender como colaboradores se sentem sobre suas funções, a gerência e a empresa. Elas também mostram que você se importa com a opinião dessas pessoas. 

Enviar uma pesquisa de envolvimento de colaboradores muitas vezes demonstra como você as escuta. Essa abordagem faz com que a colaboradores se senta mais valorizada. 

As pesquisas também podem te ajudar a avaliar o nível de envolvimento de cada pessoa. Esses números permitem destacar colaboradores de alto desempenho que podem ter passado despercebidos.

Proporcionar uma plataforma onde as pessoas da equipe de colaboradores são incentivadas a expor suas opiniões e queixas sobre a organização pode criar uma cultura em que elas se sentem mais confortáveis. Colaboradores confortáveis são mais felizes. 

Pesquisas de envolvimento de colaboradores também melhoram a comunicação esclarecendo as expectativas para evitar mal-entendidos e fornecer críticas construtivas. Isso melhora o desempenho de todos e o sucesso geral da organização.

A satisfação de colaboradores está diretamente relacionada ao moral. Se você quer manter o moral da equipe de colaboradores alto, é uma boa ideia tentar mantê-la satisfeita. As pesquisas podem ajudar a medir a satisfação perguntando a cada pessoa sobre seu trabalho e o futuro dela na empresa. 

Você pode até descobrir o que elas acham de colegas e da gerência e se recomendariam a empresa para outras pessoas. Uma alta taxa de recomendação normalmente sugere que as pessoas estão satisfeitas com seus trabalhos.

Ajude seus trabalhadores a se sentir valorizados com reconhecimento e prêmios. Colaboradores que se sentem valorizados são menos propensos a procurar emprego em outro lugar. 

Pesquisas de envolvimento de colaboradores podem te ajudar a detectar pessoas que possam estar insatisfeitas com o trabalho. Esses insights permitem implementar prêmios e exercícios de equipe que podem melhorar o envolvimento e a cultura do ambiente de trabalho.

Uma pesquisa de envolvimento de colaboradores beneficia a cultura da empresa oferecendo insight sobre os bastidores das suas operações. O feedback que você receber permite detectar problemas que possam precisar de reestruturação. 

Fechar o ciclo de feedback mostrará a colaboradores que você está escutando suas ideias e pedidos. Com o tempo, usar essas pesquisas e responder ao feedback gerado por elas contribuirá para uma cultura organizacional positiva e saudável.

A experiência de colaboradores inclui tudo, desde satisfação com o ambiente de trabalho até com a remuneração. Você pode usar várias pesquisas para medir o envolvimento de colaboradores com eficácia.

Estes são os tipos mais úteis de pesquisas de envolvimento de colaboradores:

O Net Promoter® Score de colaboradores (eNPS) mede a satisfação geral e o envolvimento de colaboradores. Essa pesquisa é simples e direta e precisa somente de uma pergunta principal para começar a gerar dados úteis.

As pessoas respondem à pergunta “qual é a probabilidade de você recomendar o trabalho nessa empresa a amigos ou colegas?”. Elas podem responder em uma escala de zero a dez, com dez sendo extremamente provável.

Com base nas respostas, você pode categorizar colaboradores em promotores, passivos e detratores. A maior proporção de promotores significa que seus colaboradores estão mais felizes. 

Nosso modelo de pesquisa de eNPS permite coletar insights de envolvimento e satisfação de colaboradores de forma rápida, começando sua jornada para a melhora dessas métricas. 

O trabalho remoto, muitas vezes chamado popularmente de home office, se tornou uma tendência mundial, com empresas do mundo todo adotando modelos híbridos de trabalho remoto e presencial. Nosso modelo de pesquisa de envolvimento de colaboradores remotos permite monitorar o envolvimento de colaboradores com sua empresa, independentemente da localização.

A pesquisa faz perguntas como:

As pessoas respondentes podem então selecionar a resposta que mais se alinha à sua opinião entre várias opções. A pesquisa de trabalho remoto permite monitorar e melhorar o envolvimento de trabalhadores remotos, aumentando a produtividade e a lucratividade.

Uma pesquisa de diversidade, equidade e inclusão visa compreender melhor as pessoas que compõem sua empresa. Essas pesquisas ajudam a identificar áreas onde pode estar faltando representatividade ou onde suas práticas internas poderiam se alinhar melhor às necessidades da força de trabalho.

Sua empresa pode usar uma pesquisa de diversidade de colaboradores para entender necessidades adicionais de pessoas de certos grupos religiosos, identificar mais oportunidades de promover inclusão e celebrar a diversidade já presente na empresa.

Empresas que enfatizam a importância da diversidade contam com maior fluxo de caixa por colaborador e muitas vezes observam melhor desempenho de equipe. Estas são algumas perguntas comuns em uma pesquisa de diversidade de colaboradores:

Um dos principais fatores que contribuem para um alto índice de envolvimento são ótimos pacotes de remuneração. Sua empresa pode usar uma pesquisa de planejamento de benefícios de trabalho para identificar áreas para melhorar.

Monitorando o índice de satisfação em diferentes aspectos do seu plano de benefícios, você encontrará possíveis melhorias para fazer. Com essas melhorias, o senso de satisfação no trabalho aumentará, junto com o índice de envolvimento e a produtividade. 

Estas são algumas perguntas comuns em uma pesquisa de planejamento de benefícios de trabalho:

Outro aspecto importante de melhorar a experiência de colaboradores é verificar se a cultura do ambiente de trabalho é agradável e acolhedora. Uma pesquisa de pulso de cultura organizacional ajudará a medir a satisfação com o ambiente de trabalho, gerando dados sobre como colaboradores se sentem sobre a segurança, as dinâmicas do ambiente de trabalho e a remuneração.

Sua empresa pode usar uma pesquisa de pulso de cultura organizacional para monitorar se a equipe de colaboradores está satisfeita com o ambiente de trabalho que você criou. Elas também indicarão áreas em que você pode melhorar, contribuindo com uma cultura melhor para todos.

Estas são algumas perguntas padrão que você encontra em uma pesquisa de pulso de cultura organizacional:

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Simplesmente medir o envolvimento de colaboradores não é suficiente para fomentar uma força de trabalho com alto grau de envolvimento. É necessário ler os resultados, descobrir áreas que podem ser aperfeiçoadas e implementar estratégias para promover envolvimento. 

Dados de pesquisas de força de trabalho da SurveyMonkey mostram que cerca de 85% das pessoas estão satisfeitas com seus trabalhos. Com pesquisas, você pode aumentar esse número na sua organização ainda mais e melhorar a experiência de colaboradores de modo geral.

Talvez seu interesse seja medir e aperfeiçoar apenas alguns dos fatores relacionados ao envolvimento de colaboradores. Por exemplo, talvez você queira investigar apenas como o desempenho da gerência está afetando o envolvimento da equipe de colaboradores em sua empresa. Nesse caso, é possível usar o modelo de pesquisa de desempenho da gerência ou extrair apenas a parte do modelo de envolvimento de colaboradores que trata de desempenho da gerência.

Porém, se seu interesse realmente for usar questionários para desenvolver estratégias de envolvimento de colaboradores, é provável que essa não seja a melhor abordagem. Quando focamos em um tema específico desde o começo, podemos deixar de fora outras áreas que precisam ser aperfeiçoadas. 

E se oportunidades de desenvolvimento de carreira, e não o desempenho da gerência, forem um fator mais importante para o envolvimento de colaboradores na sua força de trabalho? Se o seu objetivo for desenvolver uma estratégia ampla de envolvimento de colaboradores, é melhor ser abrangente primeiro e focar em partes específicas depois.

Estes são alguns KPIs úteis ao monitorar o envolvimento de colaboradores usando pesquisas:

Qualquer que seja a métrica escolhida, é importante comunicar seu plano à equipe de colaboradores e informá-la como e quando ele será realizado. Transparência é fundamental nesse processo. 

Este é um plano passo a passo para criar sua pesquisa de envolvimento de colaboradores:

Como saber se seu plano está produzindo efeitos positivos? Monitorando continuamente o envolvimento e a satisfação de colaboradores e quaisquer mudanças que ocorrerem. Você provavelmente estará no caminho certo se o índice de satisfação estiver subindo.

A princípio, receber uma grande quantidade de respostas pode ser um pouco assustador. Estas são instruções de como analisar e criar insights com base em dados das respostas:

Um cultivo contínuo de dados permitirá melhorar a experiência de colaboradores de maneira constante ao longo do tempo. Isso também mostrará a eles que você está se esforçando para tornar a empresa o melhor ambiente de trabalho possível.

Medir o envolvimento de colaboradores com pesquisas online permite identificar insights práticos para melhorar a satisfação. 

Torne seu ambiente de trabalho mais produtivo usando modelos da SurveyMonkey para aumentar o envolvimento de colaboradores. Selecione um plano que combine com sua estratégia de marketing ou inscreva-se em uma nova conta da SurveyMonkey para começar hoje mesmo.

NPS, Net Promoter e Net Promoter Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.