Torne seu local de trabalho mais produtivo usando pesquisas de envolvimento de colaboradores
Colaboradores envolvidos fazem sua empresa funcionar. Quando a equipe de colaboradores está mais satisfeita, ela é mais produtiva e tende mais a ficar na sua empresa por mais tempo, além de aumentar sua margem de lucro.
As pesquisas de envolvimento de colaboradores são uma maneira incrível de medir a satisfação e o envolvimento de seus colaboradores ao longo do tempo. Com elas, você pode identificar insights práticos que ajudam a criar um ambiente de trabalho melhor para todo mundo.
O envolvimento de colaboradores representa em que medida suas equipes sentem-se valorizadas e engajadas no dia a dia do trabalho. Não há um consenso entre profissionais e pesquisadores de recursos humanos sobre quais dimensões específicas constituem o envolvimento de colaboradores. Porém, essencialmente, ele está relacionado a se eles se importam e sentem que fazem parte da missão e do sucesso da empresa em que trabalham.
Uma pesquisa de envolvimento de colaboradores não mede apenas a satisfação de colaboradores, mas também a dedicação de integrantes da equipe à missão e aos resultados da empresa.
Assim, medir o envolvimento de colaboradores torna-se ainda mais crucial: é um indicador importante da saúde da sua empresa e uma excelente maneira de detectar áreas que podem ser aperfeiçoadas.
Níveis de envolvimento de colaboradores
Existem quatro níveis distintos de envolvimento de colaboradores que podem ajudar a estabelecer uma referência para futuras pesquisas recorrentes:
- Colaboradores com alto envolvimento: têm uma opinião favorável da empresa e são defensores da marca. São pessoas que demonstram um vínculo forte com suas equipes e vão além de suas obrigações para ajudar a empresa a ter sucesso. Elas acreditam nos objetivos e na visão da organização em geral.
- Colaboradores com envolvimento moderado: as pessoas podem ter uma compreensão geral de suas funções na empresa, mas quase não fazem mais do que suas funções e obrigações. Elas são confiáveis e têm potencial para excelência. No entanto, algo muitas vezes as faz se resguardar.
- Colaboradores com pouco envolvimento: são colaboradores que se envolvem pouco ou quase nada, fazendo apenas o mínimo aceitável de suas funções. Para essas pessoas, o trabalho é visto como um fardo e normalmente não entendem claramente a importância de suas funções para o sucesso da empresa. Consequentemente, elas geralmente estão procurando outras oportunidades de trabalho.
- Colaboradores sem envolvimento: essas pessoas estão insatisfeitas e não demonstram compromisso com suas responsabilidades no trabalho. Essa desconexão com suas funções, a missão e a visão da empresa contribui para esse descontentamento. Elas espalham ativamente sua negatividade para o grupo de colegas.
Por que medir o envolvimento de colaboradores?
Quando os colaboradores estão envolvidos com seu trabalho, eles se sentem mais realizados e motivados. Estudos da Gallup demonstram há muito tempo que o envolvimento de colaboradores influencia no desempenho, na retenção, na produtividade e na fidelidade de clientes.
Colaboradores com alto nível de envolvimento muitas vezes se dispõem a inovar pela empresa. Essas pessoas pensam em maneiras de melhorar as operações da empresa, demonstram espírito de equipe e capacidade de liderança que ajudam a elevar colaboradores com envolvimento moderado.
Com todos os seus benefícios, o envolvimento de colaboradores é fundamental para o sucesso da sua organização. Uma força de trabalho envolvida resulta em uma organização mais produtiva e lucrativa. E não estamos falando de pequenos aumentos. O relatório do Estado do Ambiente de Trabalho Global de 2023 da Gallup (State of the Global Workplace 2023) sugere um aumento de 23% na lucratividade das empresas com colaboradores com alto envolvimento.
Um desempenho como esse revela que as empresas não apenas deveriam medir o envolvimento de colaboradores, mas podem até ficar para trás se não fizerem isso.
Envolvimento de colaboradores x Satisfação de colaboradores
Qual é a diferença entre satisfação e envolvimento de colaboradores? Embora haja uma relação entre os dois indicadores, o envolvimento de colaboradores se define por muito mais dimensões do que a satisfação. Em outras palavras, é muito provável que colaboradores envolvidos estejam satisfeitos, mas nem todos os colaboradores satisfeitos têm um alto grau de envolvimento com a empresa em que trabalham.
Uma boa pesquisa de envolvimento de colaboradores mediria os seguintes fatores:
Comportamento da liderança
Uma gerência eficaz pode ser o fator determinante do envolvimento da equipe. Isso não se relaciona a somente se a liderança sênior trata bem a equipe de colaboradores ou se age com ética (é claro que isso também é importante!).
Uma liderança eficaz em todos os níveis da organização é crucial. Isso significa ter gerentes que articulam os valores da empresa, se comunicam bem e tomam as medidas adequadas.
Uma boa pesquisa de envolvimento de colaboradores medirá esses hábitos na alta gerência.
Relacionado: modelo de pesquisa de desempenho da gerência
Natureza do trabalho
A maioria das pessoas não quer um trabalho fácil. Elas querem ser desafiadas e testadas em seu trabalho diário. Um trabalho desafiador pode ser imensamente motivador para colaboradores, desde que possam ver claramente como seu trabalho afeta o desempenho da empresa.
Uma pesquisa da SurveyMonkey de dezembro de 2023 revela que, cerca de 90% do grupo de colaboradores diz que seu trabalho é significativo para si. Ajudar seus colaboradores a encontrar sua automotivação ou conexões entre os interesses deles e sua visão pode melhorar essa métrica.