Perguntas do questionário de conhecimento espontâneo e induzido de marca: Quais informações elas proporcionam?

Como testar reconhecimento e identificação de marca

reflexãoSe você for um profissional de marketing, mais cedo ou mais tarde ouvirá o termo “conhecimento de marca”. O conhecimento de marca é um conceito importante que requer atenção. Ele indica se as pessoas já ouviram falar sobre sua marca ou a reconhecem. Também é uma forma de medir se sua publicidade dá resultados ou não.

O que é o conhecimento de marca exatamente?

O conhecimento de marca mede em que medida as pessoas estão familiazarizadas com sua marca ou seu produto. Se as pessoas reconhecem o nome do seu produto ou se elas são capazes de apontá-lo na prateleira, você tem uma vantagem com relação às marcas que as pessoas não reconhecem nem sabem o nome.

Por que o conhecimento de marca é importante?

Ele indica o desempenho de uma marca e é uma ferramenta comum de medição da eficácia da publicidade. Por exemplo, sua empresa investiu pesadamente em uma publicidade na TV e em uma campanha impressa para promover a marca de água mineral.

Uma forma de saber se a campanha é eficaz é enviar um questionário de conhecimento de marca logo após a veiculação da campanha. Dessa forma, você descobre se as pessoas reconhecem sua marca. Se elas a reconhecerem, você terá uma indicação sólida de que sua campanha é notável e que as pessoas se lembram da marca porque viram e prestaram atenção nos anúncios.

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Perguntas do questionário de conhecimento de marca espontâneo e induzido

O conhecimento de marca mostra se as pessoas estão familiarizadas com a sua marca. No entanto, para medir com precisão o quanto ela impressiona, teste o conhecimento espontâneo e induzido da marca no questionário.

Definição de conhecimento espontâneo de marca:

Medição do número de pessoas que expressam conhecimento de uma marca ou de um produto sem serem induzidas a fazê-lo (reconhecimento de marca).

Definição de conhecimento induzido de marca:

Medição do número de pessoas que expressam conhecimento de uma marca ou de um produto sendo induzidas a fazê-lo (identificação de marca).

Você pode medir o conhecimento espontâneo e induzido de marca no mesmo questionário. Basta incluir perguntas fechadas e abertas. Veja como.

Como elaborar perguntas de conhecimento espontâneo de marca

Se as pessoas reconhecem o nome da sua marca em uma lista de marcas concorrentes, é porque suas atividades de marketing estão alcançando seu público-alvo. No entanto, um indicativo ainda mais sólido da força da sua marca pode ser medido por meio do conhecimento espontâneo de marca.

O conhecimento espontâneo de marca indica que a impressão da sua marca foi tão significativa a ponto de ser lembrada pelos clientes. Para mediar o conhecimento espontâneo de marca, faça uma pergunta aberta sem mencionar especificamente o nome da sua marca. Dessa forma, você testa se as pessoas se lembram da sua marca sem serem induzidas. É aconselhável fazer as perguntas de conhecimento espontâneo de marca primeiro, a fim de obter resultados precisos.

Veja um exemplo de pergunta:

Quais marcas de água mineral você conhece? (Escreva suas respostas na caixa abaixo)

Nesta pergunta, você fornece uma caixa de texto na qual os respondentes do questionário podem inserir a resposta aberta. Se eles incluírem sua marca na resposta, você saberá que ela tem um forte conhecimento espontâneo de marca.

Como elaborar perguntas de conhecimento induzido de marca

Para criar uma pergunta de questionário de conhecimento induzido de marca, você fornecerá o nome da sua marca como opção para testar se as pessoas a reconhecem. Voltemos ao exemplo do questionário da água mineral. Exemplo de uma pergunta de conhecimento induzido de marca:

 Quais destas marcas de água mineral você conhece? (Marque todas as opções que se aplicam.)

  • Aquafina
  • Dasani
  • SmartWater
  • (Insira o nome da sua marca.)
  • Fiji

Nessa pergunta de conhecimento induzido de marca, você mede se as pessoas reconhecem sua marca em uma lista de marcas de água mineral conhecidas. Se as pessoas reconhecerem sua marca, você saberá que elas prestaram atenção na sua campanha ou notaram o produto nas prateleiras.

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