Questionários de compra e reparo de veículos

Amplie a satisfação de seus clientes com questionários de reparo e aquisição de automóveis.

Crie um questionário hoje

Para a maioria das pessoas, um carro é uma grande aquisição, ficando atrás apenas de uma casa em termos de custo e consideração.

Portanto, não é nenhuma surpresa que compradores de carros no mundo todo pesquisem bem online antes de efetuarem uma compra, explorando fabricantes, modelos, opções e financiamento.

Os clientes estão pesquisando. Pesquise você também! Use a alternativa de questionários online para descobrir de que os clientes precisam e como tornar sua concessionária, agência de locação, loja de veículos ou de peças e acessórios automotivos o local em que eles farão negócios.

Comece rapidamente com um modelo de questionário especializado ou crie suas próprias perguntas personalizadas de questionário automotivo. Também facilitamos a coleta de respostas e a análise dos resultados.

Amostra de modelos de questionários

No momento, alguns modelos de questionário estão disponíveis apenas em inglês.

A SurveyMonkey tem um conjunto abrangente de modelos de questionário para ajudar você a começar. Metodologistas profissionais de questionários elaboram todos os nossos modelos para que você possa utilizá-los como são. Também é possível personalizá-los para atender às suas necessidades ou criar seu próprio questionário usando as perguntas certificadas disponíveis em nosso Banco de perguntas.

Veja um exemplo:

  • Pesquisa de mercado – Produto. Esse questionário ajuda você a descobrir o que seus clientes pensam sobre seu novo produto, do que gostam e do que não gostam, e se preferem o seu produto ao da concorrência.
  • Pesquisa de mercado – Serviço. Descubra a opinião de seus clientes-alvo sobre o novo serviço que está introduzindo com esse questionário de 10 perguntas.
  • Atendimento ao cliente. Use esse questionário para perguntar aos clientes sobre a experiência que tiveram com seus representantes de atendimento.
  • Net Promoter® Score. Descubra a opinião do cliente e sua disposição para recomendar seu negócio com uma única pergunta: "Em uma escala de zero a dez, qual é a probabilidade de você indicar nossa empresa para um amigo ou colega?"
  • Demografia dos EUA, modelo curto. Esse modelo contém perguntas sobre sexo, idade, educação, emprego, renda familiar e raça.
  • Demografia dos EUA, modelo completo. Além das perguntas feitas no questionário curto, esse modelo com 12 perguntas questiona sobre localização geográfica, habitação, estado civil, etnia, propriedade de empresas ou terras, e renda pessoal.
  • Feedback do site. Use esse questionário para descobrir como é possível otimizar a experiência online para seus clientes.
  • Aplicativos. Como parte de sua pesquisa de entrada no mercado, use esse questionário com seis perguntas para descobrir se faz sentido criar um aplicativo móvel para seu produto ou serviço.
  • 4 dicas rápidas para melhorar as taxas de resposta de questionários

    Fornecemos guias sobre como escrever perguntas eficazes, bem como criar e conduzir questionários. Confira! E, enquanto isso, mantenha seus motoristas favoritos satisfeitos garantindo que eles respondam seus questionários automotivos.

  • 1. Apresente seu objetivo. Forneça contexto com uma frase breve. Explique o motivo das perguntas e como o feedback deles será útil. Por exemplo: "Suas sugestões nos ajudarão a entender melhor como podemos oferecer as opções e os serviços que você mais deseja".
  • 2. Seja conciso e centrado. Certifique-se de que cada pergunta conduza você na direção do seu objetivo. Respeite o tempo dos respondentes e redija as perguntas com clareza.
  • 3. Faça um teste do seu questionário. Teste seu questionário com alguns colegas de trabalho ou com membros do seu público-alvo. Assim, é possível identificar inconsistências ou interpretações inesperadas das perguntas.
  • 4. Mantenha as perguntas de escala de avaliação consistentes. Sabemos que as pessoas precisam de carro para chegar mais rápido aonde querem. Se você usar escalas de avaliação, facilite o preenchimento utilizando o mesmo sistema de pontuação em todo o questionário. Se 1 significa "extremamente satisfeito" e 5 significa "extremamente insatisfeito", mantenha essa escala em todas as perguntas.
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