Este guia visa ajudar você a entender melhor a importância do envolvimento da equipe e por que medir o engajamento dos colaboradores pode diferenciar sua empresa da concorrência.
A dinâmica das relações de trabalho tem mudado bastante ao longo dos anos. Hoje em dia, já não basta oferecer um bom salário e alguns benefícios adicionais para motivar e reter talentos. As pessoas querem flexibilidade para desempenhar suas tarefas, autonomia para tomar decisões e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Caso contrário, elas não hesitarão em buscar novas oportunidades. Nesse sentido, entender o que é, qual a importância e o que motiva o engajamento no trabalho é vital para a prosperidade dos negócios.
Engajamento significa envolvimento. No âmbito corporativo, o conceito é usado para designar o quanto os colaboradores acreditam que seu trabalho é recompensador e que suas contribuições são importantes para os resultados organizacionais. Assim, é possível dizer que o engajamento no trabalho é a relação positiva entre a empresa e seus colaboradores, um vínculo afetivo entre as partes. As pessoas com um propósito, que são comprometidas e satisfeitas com suas tarefas, além de valorizadas e respeitadas em suas necessidades individuais, costumam ser mais engajadas.
Embora os conceitos sejam bastante similares e, muitas vezes, usados de forma análoga, existem diferenças entre motivação e engajamento. A própria etimologia da palavra motivação concede algumas pistas sobre seu significado: motivo + ação, ou seja, é a predisposição para fazer alguma coisa, em razão de necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima ou autorrealização, como sugere a pirâmide de Maslow. Já o engajamento pressupõe uma conexão emocional com o trabalho. As pessoas sentem-se encorajadas a ir além do escopo proposto, pois veem sentido e propósito naquilo que fazem.
Manter as pessoas envolvidas e comprometidas com suas tarefas é essencial para o sucesso dos negócios, uma vez que a falta de engajamento está diretamente relacionada ao absenteísmo, à baixa produtividade e às doenças ocupacionais. Por outro lado, o engajamento da equipe:
Por meio de pesquisas de envolvimento, você consegue identificar o percentual de pessoas comprometidas com o trabalho, a satisfação geral com relação à empresa e que processos precisam ser repensados. A SurveyMonkey é a plataforma líder mundial em questionários online. Crie sua conta grátis e explore diversos modelos de pesquisa de engajamento.
Existem diversos fatores que motivam o engajamento no trabalho e dependerão do tipo de organização, bem como da missão e dos valores ou objetivos do negócio. Ainda assim, podemos elencar alguns pontos em comum, que impactam diretamente o envolvimento da equipe:
Independentemente do porte da empresa, segmento de atuação ou da quantidade de colaboradores, compreender se as pessoas estão engajadas no trabalho é crucial para a continuidade dos negócios.
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A seguir, listamos algumas perguntas frequentes para ajudar você a entender melhor a importância do engajamento no trabalho.
O engajamento no trabalho não pode ser tratado como um sentimento coletivo. Ao contrário, cada integrante da equipe tem sua própria percepção sobre participação, envolvimento e contribuição para os resultados operacionais. Daí a importância de detectar a falta de engajamento e propor ações para evitá-la, tais como:
Sim, é possível medir o engajamento da equipe por meio de pesquisas. Um bom modelo de pesquisa de envolvimento de colaboradores deve contemplar perguntas sobre as oportunidades de crescimento profissional, valorização de habilidades e competências individuais, satisfação com a rotina e com as tarefas desenvolvidas, assim como a autonomia para desempenhar as atividades ou resolver conflitos. Os resultados obtidos oferecem uma visão clara sobre os pontos carentes de melhoria, e você poderá traçar planos de ação efetivos para sanar os problemas.
Uma das melhores maneiras para entender o nível de engajamento no trabalho é aplicar pesquisas baseadas na escala Likert. Isso significa disponibilizar uma ou mais afirmativas com as quais os respondentes devem:
Esse tipo de questionário é muito usado em razão da facilidade de implementação, distribuição, interpretação das perguntas e mensuração dos resultados.
De maneira geral, as pesquisas com colaboradores devem ser feitas uma vez por ano. Contudo, essa frequência pode ser revista, em razão de algumas circunstâncias excepcionais, como o aumento: