Como usar modelos de pesquisa de marketing
Obtenha insights do mercado para ajudar a tomar decisões de negócios mais inteligentes e estratégicas
Qual é o caminho certo para seu negócio ou sua organização? Antes de finalizar aspectos importantes da sua marca, como a mensagem, o plano de conteúdo e o design do seu website, por que não obter feedback direto do seu público-alvo fazendo uma pesquisa de marketing?
As pesquisas de marketing ajudam a entender as necessidades e os desejos do seu público-alvo, o que permite a você tomar decisões mais bem-informadas sobre seu negócio.
Qual o melhor momento para usar pesquisas de marketing? E como seriam esses questionários? Vamos responder a essas duas perguntas nesta página, começando pelos casos de uso mais conhecidos de pesquisas de marketing.
Como usar pesquisas de marketing
De modo geral, as pesquisas de marketing são uma excelente maneira de pedir feedback sobre novos produtos, serviços e recursos. Você pode consultar seus clientes ao lançar pilotos de novas ofertas e fazer correções em tempo hábil caso descubra que está indo na direção errada. Se preferir, use pesquisas para testar uma versão beta do seu aplicativo móvel, fazer um preview da sua mais nova campanha publicitária ou avaliar o impacto de uma nova oferta – e transforme esses insights em estratégias para gerar mais receitas.
Todos os nossos modelos de pesquisa de marketing digital e de pesquisa de mercado são elaborados por especialistas em metodologia de pesquisa. Você pode usar nossos questionários online sem alteração ou personalizá-los conforme suas necessidades específicas. E com relação a privacidade, não precisa se preocupar: levamos a segurança das pesquisas muito a sério, e seus dados e insights estarão seguros conosco.
Confira abaixo os casos de uso mais populares para pesquisas de marketing na SurveyMonkey:
- Monitoramento de marca – O reconhecimento e a percepção do seu público-alvo a respeito da sua organização tendem a mudar com o tempo. Você pode usar nossas pesquisas para obter uma visão mais completa da sua marca e compará-la com a concorrência. Outro caso de uso interessante é fazer pesquisas antes e depois de grandes iniciativas de marketing, o que permite acompanhar com precisão o impacto que elas tiveram na sua marca.
- Criação de conteúdo – Precisa de ajuda para encontrar um assunto para a próxima publicação do seu blog? Quer escolher um depoimento impactante para um whitepaper que está escrevendo? O feedback do seu público-alvo pode ajudar a orientar (e melhorar) seu conteúdo. Quem sabe? O conteúdo criado com base nessas informações pode até viralizar no seu mercado-alvo. Nosso guia completo sobre o uso de pesquisas para marketing de conteúdo ensina tudo o que você precisa saber para usar questionários para fazer sua pesquisa interna de marketing de conteúdo.
Precisa de estudos de caso de clientes mas não tem os recursos necessários para criá-los você mesmo? Entenda como o TechValidate pode ajudar você a obter provas sociais em grande escala.
- Pesquisa de mercado — Qual é o nível de interesse no novo produto ou serviço que você está criando? Com nossos modelos, você pode testar o apetite do mercado, ajustar sua segmentação de clientes e reorientar seu plano de lançamento de acordo com o feedback recebido. Faça perguntas como "Se nosso produto ou serviço estivesse disponível hoje, qual seria a probabilidade de você recomendá-lo?"
- Desenvolvimento de novos produtos — Se sua empresa utiliza o processo ágil para desenvolvimento de produtos, você pode fazer pesquisas frequentes e usar o feedback dos usuários para reorientar seus projetos. Está prestes a lançar um aplicativo móvel que tem potencial para ser um sucesso? Teste-o antes com seu público-alvo. Faça perguntas como "Do que você mais gostou no nosso novo produto?" ou "Que mudanças mais ajudariam nosso novo produto a melhorar?" Ao entender melhor as preferências dos usuários, você pode modificar as funcionalidades que pretende oferecer e os roteiros do produto.
- Design da Experiência do Cliente — Faça pesquisas com os seus públicos-alvo para identificar seus comportamentos, incluindo a maneira como usam smartphones e aplicativos web e seus padrões gerais de compra. Com o feedback obtido, você pode criar experiências de usuário mais envolventes e ao mesmo tempo posicionar e divulgar melhor os seus produtos. Precisa de mais insumos para o seu plano de marketing? Nossas pesquisas podem ajudar você a determinar com mais precisão a qualidade da experiência que seus usuários estão tendo. Nosso modelo de pesquisa de feedback de website pode ser um bom lugar para começar.
Como testar nossos modelos de pesquisa de marketing
Com nossa coleção abrangente de modelos de pesquisa, agora é mais fácil começar a criar qualquer tipo de pesquisa de marketing. Nossos modelos aprovados por especialistas em metodologia de pesquisa-incluem questionários de pesquisa de marketing digital e de pesquisa de mercado prontos para o uso. Você pode aplicar nossos questionários online como estão ou personalizá-los conforme suas necessidades.
- Personalidade da marca — Uma pesquisa de dez perguntas que ajuda você a entender o que seus consumidores acham da sua marca e como se sentem em relação a ela.
- Desempenho da marca — Descubra o que os consumidores levam em conta antes de tomar decisões de compra e como eles avaliam a sua marca com essa pesquisa de oito perguntas.
- Brand awareness — Pesquisa de dez perguntas para ajudar você a monitorar a familiriadade das pessoas com a sua marca e sua percepção pelo público.
- Conversão da marca — Um modelo de pesquisa com dez perguntas concebidas para entender por que os seus consumidores preferem os seus produtos e não os da concorrência.
- Teste de declaração de benefício — A sua product claim (declaração de benefício do produto) é única? Ela é plausível? Veja o que seu mercado alvo acha das suas declarações de benefício com esta pesquisa de oito perguntas.
- Teste de logotipo — Um logotipo pode dizer muito sobre uma empresa. Nosso modelo traz 10 perguntas que ajudam a testar a receptividade do seu logotipo para garantir que ele realmente está comunicando a sua mensagem.
- Feedback de anúncio/texto publicitário — Seu anúncio está motivando seu público-alvo a comprar de você? Ele comunica de modo eficaz o valor do seu produto? Não conte com a sorte. Com nosso modelo de pesquisa de oito perguntas, você pode obter feedbacks valiosos sobre o seu anúncio antes de veiculá-lo ao público em geral
- Pesquisa de mercado — Use esta pesquisa clássica de 20 perguntas para explorar o que os clientes acham do seu novo produto ou serviço, sua preferência por ele em relação à concorrência e a probabilidade de o recomendarem.
- Pesquisa de produto novo — Com 10 perguntas rápidas, este questionário ajuda você a descobrir o que os consumidores acharam do seu novo produto, incluindo do que gostaram, do que não gostaram e se preferem o seu produto ou o da concorrência.
- Pesquisa de serviço novo — O que os seu público alvo acha do novo serviço que você está oferecendo? Descubra com esta pesquisa de 10 perguntas.
- Net Promoter® Score — Entenda o sentimento dos seu clientes e sua propensão a recomendar sua empresa com uma única pergunta: “Qual é a probabilidade de você recomendar esta empresa a um amigo ou colega?” As respostas, principalmente se coletadas antes e depois de uma iniciativa de marketing, podem ser valiosíssimas para guiar os esforços da sua equipe no futuro.
- Feedback de website — Use esta pesquisa de 11 perguntas para descobrir como otimizar sua experiência online para clientes e prospects.
- Feedback de aplicativo — Usada como parte da sua estratégia de go-to-market, este questionário com seis perguntas pode ajudar a determinar se faz ou não sentido criar um aplicativo móvel do seu produto ou serviço.
- Estratégia de conteúdo online — Otimize suas iniciativas de estratégia de conteúdo com este modelo de seis perguntas. Você descobrirá onde seu público-alvo prefere receber seu conteúdo, a frequência certa para oferecê-lo e o tom mais adequado a usar.
Está difícil encontrar um número suficiente das pessoas certas para aplicar seu questionário? Use o SurveyMonkey Audience para alcançar seu mercado-alvo e obter respostas para suas perguntas rapidamente.
Observação: alguns modelos de pesquisa estão disponíveis somente em inglês.
Dicas para aumentar sua taxa de resposta
- Apresente seu objetivo. Contextualize a pesquisa com uma frase curta. Ofereça uma explicação rápida aos respondentes do por que você está fazendo essas perguntas e como o feedback deles vai ajudar você, como "Suas sugestões vão nos ajudar a entender melhor como oferecer os serviços que você mais quer." Um bom lugar para fazer isso é na apresentação da sua pesquisa.
- Seja breve e direto. Cada pergunta deve aproximá-lo mais do seu objetivo. Respeite o tempo dos respondentes e formule suas perguntas de maneira clara.
- Teste a sua pesquisa. Teste sua pesquisa antes de aplicá-la de forma geral com alguns membros do seu público-alvo, o que torna possível descobrir inconsistências ou interpretações inesperadas para as perguntas que você formulou.
- Assegure-se de que as perguntas com escala de avaliação sejam consistentes. Se estiver usando escalas de Likert, use o mesmo sistema de pontos em toda a pesquisa. Se 1 significa "extremamente satisfeito" e 5 significa "extremamente insatisfeito" em uma pergunta, mantenha essa mesma escala em todas as perguntas.
Quer mais orientações? Baixe nosso guia "Como elaborar perguntas de pesquisa como um profissional".
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS e os emoticons relacionados ao NPS são marcas registradas das empresas Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.
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