As tendências tecnológicas são rápidas e incisivas, com clientes indo e vindo em um piscar de olhos. Uma maneira de acompanhar o ritmo dos usuários internos e externos de tecnologia é questioná-los com frequência para obter percepções rápidas. Felizmente, o público experiente em tecnologia é facilmente alcançado por meio de uma infinidade de aparelhos computacionais que podem ser utilizados para entregar uma série de enquetes e questionários.
Se você quiser alcançar seus usuários, pode ser necessário adaptar suas operações a esse mundo de aparelhos móveis. Felizmente, a SurveyMonkey facilita esse processo com questionários otimizados para uso em aparelhos móveis, incluindo iPhones, iPads, Kindle, leitores Nook e aparelhos Android. Os respondentes também podem abrir e responder aos questionários no navegador. Todos os nossos questionários funcionam com os navegadores mais populares.
Como utilizar questionários sobre tecnologia
Seus negócios tecnológicos enfrentam os mesmos desafios que qualquer outro negócio, mas em um ciclo de desenvolvimento de produtos e serviços bem mais acelerado. Com prototipagem rápida e exigentes cronogramas de lançamento de software e sprints para o mercado, é preciso criar canais para obter feedback rápido e contínuo dos clientes de forma a garantir que sua empresa está suprindo as necessidades do mercado.
- Feedback de feira comercial ou eventos. Deseja obter feedback sobre seu produto de usuários do módulo de demonstração? Utilize um questionário para coletar opiniões no local. Questionários e enquetes móveis incentivam interações em tempo real com o seu público-alvo. Configure um questionário em um tablet perto da sua área de demostração para capturar comentários do seu público-alvo em tempo real. Use o modo quiosque ou de vários usuários para que, quando uma pessoa terminar de responder ao seu questionário, ele automaticamente retorne ao início para a próxima pessoa responder.
- Sala de aula e professor. Salas de aula em todo o mundo são um dos lugares em que é possível observar o ritmo acelerado do uso e da adoção de novas tecnologias. Um questionário educacional típico pode gerar feedback sobre o envolvimento dos pais,mas ele também pode obter muitas informações sobre as ferramentas e tecnologias que podem ajudar a aumentar o envolvimento dos pais. Por exemplo, pergunte aos pais se o sistema de boletim digital é fácil de usar e se os emails de atualização estão compartilhando as informações de que precisam. Também é possível descobrir se existe um software ou aplicativo móvel específico que os pais ou os professores gostariam de ver aplicado na sala de aula.
- Desenvolvimento de software e recursos. Que tipo de software seu mercado-alvo utiliza em casa e no escritório? Crie e envie questionários online de pesquisa de mercado para clientes atuais e potenciais, para explorar os tipos de aplicações e plataformas que podem ser desenvolvidos. Faz sentido portar seu aplicativo para outra plataforma ou é melhor personalizá-lo para execução em outros aparelhos? Questione para obter percepções que o ajudem a priorizar e sequenciar novos produtos ou a introdução de novos recursos. Questione o mercado para determinar seu apetite: considere a possibilidade de utilizar a SurveyMonkey Audience para ter acesso às opiniões de milhões de respondentes que se encaixam no seu mercado-alvo.
- Bugs. Bugs de software surgem de vez em quando. Mas, ao utilizar um questionário de pop-up para capturar o feedback imediato dos clientes, é possível corrigir o problema e se conectar com o cliente para cultivar o relacionamento e fidelização do mesmo. Também é possível usar um questionário de rastreamento de bugs para registrar os problemas descobertos por seus funcionários.
- Investimentos em TI. Que tipo de orçamento de TI seus clientes preveem para o ano fiscal corrente? Quais são as suas prioridades, quando consideram seus investimentos imediatos e de longo prazo? Use essas informações para determinar onde é preciso concentrar suas próprias despesas de TI para apoiar a pesquisa e o desenvolvimento de produtos.
- Conformidade e governança.Crie questionários padrão que podem ser utilizados para avaliar a conformidade dos seus negócios com os principais regulamentos, como a Seção 508 (EUA) de acessibilidade dos sites para pessoas com deficiência, bem como a conformidade com as diretrizes de relatórios financeiros Sarbanes-Oxley, entre outros. Use questionários online convenientemente entregues para garantir que seu ecossistema de parceiros, fornecedores e fabricantes também esteja em conformidade com estas normas e padrões.
Exemplos de questionários sobre tecnologia
Abra um canal com seus clientes usando qualquer um ou vários de nossos modelos de questionários. Ou crie seus próprios questionários utilizando o nosso banco de perguntas certificadas por metodologistas.
- Aplicativos.Seu software está otimizado para smartphones iPhone e Android? Ele deveria estar? Questione seus clientes para avaliar sua demanda de aplicativos. Torne isso parte do seu processo normal de planejamento de produto.
- Uso geral da internet.Seus clientes e demais públicos-alvo usam a internet? Com que frequência? Quais aparelhos eles usam para se conectar e onde? Com que finalidade eles normalmente usam a internet: pessoal ou profissional? Se eles pudessem usar a internet para um único propósito, qual seria? Use esses dados para avaliar a viabilidade de um aplicativo móvel na nuvem.
- Pesquisa de mercado.Avalie o potencial do seu mercado-alvo e questione clientes existentes e potenciais para saber suas opiniões sobre os novos produtos e serviços. Realize pesquisas no local – em uma loja, em uma feira comercial ou em seu estabelecimento comercial – oferecendo questionários em aparelhos móveis.
- Satisfação do cliente.Como seus clientes se sentem sobre seus produtos e serviços, ou suas experiências com seus representantes de atendimento ao cliente ou do suporte? Utilize os nossos modelos de questionário Business to Business, de atendimento ao cliente ou de satisfação de clientes para avaliar a satisfação e identificar áreas de oportunidade para melhorar essas relações críticas.
- Feedback de website.Qual é a qualidade da experiência de seus clientes quando eles visitam seu site? Eles são retardados pela tecnologia? Eles conseguem encontrar as informações de que precisam para comprar ou utilizar seus produtos? Inclua um questionário de pop-up em seu site para obter informações úteis para o aprimoramento do site.
3 dicas rápidas para melhorar as taxas de resposta de questionários
Veja algumas ideias para garantir que os respondentes respondam aos seus questionários.
1. Seja rápido
Se o seu questionário for breve e simpático, há uma maior chance de que mais respondentes o respondam até o fim.
2. Ofereça incentivos
Pequenos incentivos, tais como um pequeno desconto ou um cupom para um sorteio, podem ajudar a garantir que os respondentes respondam seu questionário até o fim.
3. Compre um público segmentado
Com o SurveyMonkey Audience, é possível comprar o acesso a um público que atenda a critérios demográficos específicos para o seu questionário. É uma excelente maneira de obter respostas direcionadas de um grupo específico.
Veja por que milhões de pessoas confiam na SurveyMonkey
Questionários ilimitados
Envie quantos questionários e testes você quiser, mesmo com planos gratuitos.
Respostas rápidas
Crie e envie questionários profissionais com facilidade. Obtenha resultados confiáveis de forma rápida.
Aprovado por especialistas
Tenha acesso a perguntas e modelos pré-elaborados aprovados por nossos cientistas de questionários.
Resultados em tempo real
Veja os resultados em qualquer aparelho móvel. Observe as tendências em tempo real.
Ideias novas
Questionários proporcionam mais que apenas respostas. Obtenha feedback e adquira novas perspectivas.
Dados acionáveis
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