Questionários sobre tecnologia

Utilize questionários para obter feedback tecnológico

As tendências tecnológicas são rápidas e incisivas, com clientes indo e vindo em um piscar de olhos. Uma maneira de acompanhar o ritmo dos usuários internos e externos de tecnologia é questioná-los com frequência para obter percepções rápidas. Felizmente, o grande número de pessoas com experiência em tecnologia é facilmente alcançado por meio de uma infinidade de aparelhos de computação, que podem ser utilizados para oferecer uma série de enquetes e questionários.

Caso queira alcançar seus usuários, pode ser necessário entrar para o mundo móvel. Felizmente, a SurveyMonkey facilita isso com questionários otimizados para uso em aparelhos móveis, inclusive iPhones, iPads, Kindle, leitores Nook e aparelhos Android. Os respondentes também podem abrir e responder aos questionários usando um navegador da web, pois todos os nossos questionários funcionam com os navegadores mais populares.

Como utilizar questionários sobre tecnologia

Seus negócios tecnológicos enfrentam os mesmos desafios que qualquer outro negócio, mas em um ciclo de desenvolvimento de produtos e serviços bem mais acelerado. Com prototipagem rápida e exigentes cronogramas de lançamento de software e sprints para o mercado, é preciso criar canais para obter feedback rápido e contínuo dos clientes de forma a garantir que sua empresa está suprindo as necessidades do mercado.

  • Feedback de feira comercial ou eventos. Deseja obter feedback sobre seu produto de usuários do módulo de demonstração? Utilize um questionário para coletar opiniões no local. Questionários e enquetes móveis incentivam interações em tempo real com o seu público-alvo. Configure um questionário em um tablet perto da sua área de demostração para capturar comentários do seu público-alvo em tempo real. Use o modo quiosque ou de vários usuários para que, quando uma pessoa terminar de responder ao seu questionário, ele automaticamente retorne ao início para a próxima pessoa responder.
  • Sala de aula e professor. Salas de aula em todo o mundo são um dos lugares em que é possível observar o ritmo acelerado do uso e da adoção de novas tecnologias. A typical education survey could generate feedback on parent involvement, but that might tell the whole story on the tools and technology that might help increase parent engagement. Por exemplo, pergunte aos pais se o sistema de boletim digital é fácil de usar e se os emails de atualização estão compartilhando as informações de que precisam. Também é possível descobrir se existe um software ou aplicativo móvel específico que os pais ou os professores gostariam de ver aplicado na sala de aula.
  • Desenvolvimento de software e recursos. Que tipo de software seu mercado-alvo utiliza em casa e no escritório? Crie e envie questionários online de pesquisa de mercado para clientes atuais e potenciais, para explorar os tipos de aplicações e plataformas que podem ser desenvolvidos. Faz sentido portar seu aplicativo para outra plataforma ou é melhor personalizá-lo para execução em outros aparelhos? Questione para obter percepções que o ajudem a priorizar e sequenciar novos produtos ou a introdução de novos recursos.
  • Bugs. Bugs de software surgem de vez em quando. Mas, ao utilizar um questionário de pop-up para capturar o feedback imediato dos clientes, é possível corrigir o problema e se conectar com o cliente para cultivar o relacionamento e fidelização do mesmo. Também é possível usar um questionário de rastreamento de bugs para registrar os problemas descobertos por seus funcionários.
  • Investimentos em TI. Que tipo de orçamento de TI seus clientes preveem para o ano fiscal corrente? Quais são as suas prioridades, quando consideram seus investimentos imediatos e de longo prazo? Use essas informações para determinar onde é preciso concentrar suas próprias despesas de TI para apoiar a pesquisa e o desenvolvimento de produtos.
  • Conformidade e governança. Crie questionários padrão que podem ser utilizados para avaliar a conformidade dos seus negócios com os principais regulamentos, como a Seção 508 (EUA) de acessibilidade do site para pessoas com deficiência, bem como a conformidade com as diretrizes de relatórios financeiros Sarbanes-Oxley, entre outros. Use questionários online entregues de forma conveniente para garantir que seu ecossistema de parceiros, fornecedores e fabricantes também esteja em conformidade.

Exemplos de questionários sobre tecnologia

Abra um canal com seus clientes usando qualquer um ou vários de nossos modelos de questionários. Ou crie seus próprios questionários utilizando o nosso banco de perguntas certificadas por metodologistas.

  • Aplicativos. Seu software está otimizado para smartphones iPhone e Android? Em caso negativo, deveria? Questione seus clientes para avaliar sua demanda por aplicativos. Torne isso parte do seu processo normal de planejamento de produto.
  • Uso geral da internet. Seus clientes e demais público utilizam a internet? Com que frequência? Quais aparelhos eles usam para se conectar e onde? Com que finalidade eles normalmente utilizam a internet: pessoal ou profissional? Se eles pudessem usar a internet para um único propósito, qual seria? Use esses dados para avaliar a viabilidade de um aplicativo móvel na nuvem.
  • Pesquisa de mercado. Avalie o potencial do seu mercado-alvo e questione clientes existentes e em potencial para saber suas opiniões sobre os novos produtos e serviços. Realize pesquisas no local (em uma loja, uma feira comercial ou no seu estabelecimento comercial) oferecendo questionários em aparelhos móveis.
  • Satisfação do cliente. Como seus clientes se sentem sobre seus produtos ou serviços, ou qual é a experiência deles com seus representantes de atendimento ao cliente ou do suporte? Utilize os nossos modelos de questionário entre empresas, de atendimento ao cliente ou de satisfação de clientes para avaliar a satisfação e identificar áreas de oportunidade de melhoria dessas relações críticas.
  • Feedback de site. Qual é a qualidade da experiência de seus clientes quando eles visitam seu site? Eles têm dificuldades com a tecnologia? Conseguem encontrar as informações de que precisam para comprar ou utilizar seus produtos? Inclua um questionário pop-up em seu site para obter informações úteis para o aprimoramento do site.

3 dicas rápidas para melhorar as taxas de resposta de questionários

Consulte nossos guias sobre como criar e enviar questionários. Veja aqui algumas outras sugestões para incentivar as pessoas a responderem aos seus questionários até o fim.

  1. Seja rápido. Se o seu questionário for breve e simpático, há uma maior chance de que mais respondentes respondam o questionário até o fim.
  2. Ofereça incentivos. Pequenos incentivos, tais como um pequeno desconto ou um cupom para um sorteio, podem ajudar a garantir que os respondentes respondam seu questionário até o fim.
  3. Utilize tipos de perguntas simples. Por exemplo, use perguntas de múltipla escolha ou mesmo uma escala Likert, em vez de tipos de perguntas matriciais maiores e mais difíceis de escalonar. Escolha uma de nossas diversas opções de tipo de perguntas diferentes para garantir que esteja coletando o melhor feedback possível.

Por que mais de 20 milhões de pessoas usam a SurveyMonkey?

  • Gratuito
    Envie um número ilimitado de questionários e enquetes com o nosso plano GRATUITO.
  • Fácil de usar
    Crie e monitore seus questionários diretamente pela internet – tornamos muito fácil começar, aprender e utilizar.
  • Design intuitivo
    Não é preciso ser um programador ou engenheiro – se é capaz de verificar emails ou utilizar o Facebook, será capaz de utilizar a SurveyMonkey.
  • Resultados em tempo real
    É possível visualizar seus dados à medida que vão sendo inseridos, mantendo-os privados ou permitindo que outros os vejam.
  • Confiável e experiente
    A SurveyMonkey ajudou mais de 20 milhões de clientes satisfeitos a capturar informações online.
  • Expansível de acordo com as suas necessidades
    Os planos PRO da SurveyMonkey aprimoram sua capacidade de coletar e interpretar informações com análises avançadas e muito mais.