Uma estratégia de envolvimento no trabalho bem delineada ajuda você a acompanhar o desempenho de quem atua fora do escritório.
A pandemia de coronavírus em 2020 mudou as relações profissionais, e o home office se consolidou como um modelo viável para as organizações e, principalmente, para as pessoas. No entanto, garantir o envolvimento das equipes remotas pode ser um desafio para empresas que enxergam a distância como obstáculo. Se essa também é a sua preocupação, saiba que é possível estruturar estratégias de engajamento no trabalho para colaboradores que desempenham suas tarefas de modo não presencial.
Existem diversas estratégias que podem ser implementadas para aumentar o envolvimento no trabalho, e as principais ações estão ligadas à melhoria nos processos de comunicação, à delegação de tarefas e ao reconhecimento profissional. Para isso, considere o seguinte passo a passo:
A missão é uma frase curta que representa a razão de ser do negócio. Já a visão diz respeito a onde a empresa quer chegar em um determinado período. Por fim, os valores são os princípios que orientam as decisões e os comportamentos na organização. Esses conceitos servem para estabelecer a identidade e cultura corporativa. Além disso, são determinantes para o envolvimento no trabalho. Se não houver uma conexão com a missão, a visão e os valores, dificilmente as pessoas se comprometerão com os resultados.
O envolvimento no trabalho também está relacionado ao cumprimento de metas, desde que sejam específicas, factíveis e mensuráveis. Caso contrário, os colaboradores poderão se sentir desmotivados e frustrados. Também é importante recompensar as pessoas por seus esforços. Incentivos (financeiros ou não) fazem com que as equipes remotas se sintam valorizadas.
O ambiente interno diz respeito aos processos, à comunicação e à infraestrutura para o desempenho das atividades. Já o ambiente externo engloba a legislação vigente, o cenário político e econômico e o comportamento da concorrência. Todos esses fatores influenciam direta ou indiretamente o envolvimento das equipes remotas e precisam ser considerados ao traçar sua estratégia de engajamento no trabalho.
Uma metodologia bastante usada para estruturar um plano de ação é a ferramenta 5W2H, um conjunto de perguntas que devem ser respondidas para definir tarefas e seus respectivos responsáveis, bem como para acompanhar os prazos, custos e resultados. Nesse sentido, temos:
Escolha um bom modelo de pesquisa de envolvimento de colaboradores para avaliar se as ações implementadas foram bem recebidas pelas equipes remotas e influenciaram sua produtividade, motivação e engajamento de forma positiva. Compare os dados coletados com resultados anteriores para comprovar que você está no caminho certo. Estabeleça Key Performance Indicators (KPIs, na sigla em inglês, ou indicadores-chave de desempenho) para continuar monitorando a atuação das pessoas.
Por meio de pesquisas de envolvimento, você consegue identificar o percentual de pessoas comprometidas com o trabalho, a satisfação geral com relação à empresa e que processos precisam ser repensados para atender às demandas das equipes remotas. A SurveyMonkey é a plataforma líder mundial em questionários online. Crie sua conta grátis e explore diversos modelos de pesquisa de engajamento.
Assim como as pessoas que desempenham suas atividades de modo presencial, as equipes remotas também integram o quadro de colaboradores da empresa e sua participação é relevante para o alcance dos resultados. Mesmo à distância, as lideranças precisam garantir o envolvimento das pessoas em home office e adotar medidas para garantir que estejam motivadas e contentes. Segundo levantamento da PageGroup, intitulado “Modelos de trabalho pós-pandemia”, 71% dos respondentes esperam mudanças no ambiente de trabalho em direção à informalidade ou à flexibilização. Por isso, as lideranças devem considerar as necessidades individuais dos colaboradores. Caso contrário, podem perder excelentes profissionais.
Um dos melhores instrumentos para medir a participação das equipes remotas são os questionários online. As pesquisas quantitativas e qualitativas são métodos distintos, porém complementares, para validar uma hipótese e analisar opiniões individuais. Em outras palavras, uma pesquisa quantitativa fornece dados estatísticos sobre o engajamento das equipes remotas, e a pesquisa qualitativa tem o objetivo de entender a fundo os motivos pelos quais as pessoas são mais ou menos produtivas.
A pandemia de coronavírus trouxe diversos desafios para as empresas, dentre eles, a necessidade de manter as equipes remotas engajadas, produtivas e satisfeitas. Implementar uma estratégia para aumentar o envolvimento no trabalho demanda investigação e análise. E, nesse sentido, a SurveyMonkey oferece várias condições de preços e assinaturas para atender às mais diferentes finalidades de pesquisa. Escolha o plano ideal para você.
A seguir, listamos algumas perguntas frequentes para ajudar você a entender melhor a importância de manter o engajamento de equipes remotas.
A adoção do trabalho remoto permite que as empresas contratem pessoas onde quer que elas estejam, favorecendo a diversidade de talentos e a pluralidade de ideias e opiniões. Modelos flexíveis possibilitam que elas desenvolvam suas atividades quando se sentirem mais produtivas, o que, por sua vez, também contribui para aumentar a satisfação dos colaboradores. Por fim, há uma redução no tempo de deslocamento até o escritório e economia nos custos com aluguéis de espaços muito amplos e nas contas de água e energia elétrica.
Uma das grandes preocupações das lideranças é assegurar que suas equipes remotas estejam, de fato, trabalhando. Para isso, é preciso estabelecer metas de produtividade (em vez do mero cumprimento de uma jornada de oito horas diárias, por exemplo), definir prioridades e alinhar as expectativas quanto aos prazos. Disponibilizar ferramentas para que as pessoas gerenciem seu tempo e seus projetos é outra iniciativa eficaz. A comunicação deve ser clara e contínua: agendar videoconferências, conduzir avaliações de desempenho e encaminhar mensagens regulares faz com que as pessoas se sintam lembradas e acolhidas.
Mesmo à distância, é preciso manter a proximidade, e a tecnologia é a grande aliada das empresas para garantir a motivação dos colaboradores que fazem parte de equipes remotas. As lideranças são indispensáveis nesse processo e, dentre as suas atribuições, devem:
O departamento de Recursos Humanos é corresponsável pela gestão das pessoas em uma empresa. Por meio do feedback de colaboradores, o setor consegue avaliar se a experiência das equipes remotas está sendo positiva, se existe sobrecarga de trabalho, se a comunicação é eficiente ou se a produtividade está em queda, por exemplo. Como área mediadora, o RH deve ouvir ambos os lados (líderes e colaboradores) e pensar em soluções viáveis para atender a todos sem, contudo, prejudicar os resultados organizacionais, nem tampouco reprimir práticas que aumentam o engajamento no trabalho.