Pesquisa quantitativa versus qualitativa

Conheça as diferenças entre dados qualitativos e quantitativos.

search_fingerprintAlgumas coisas são feitas uma para a outra: queijo com goiabada, Batman e Robin, pesquisa qualitativa e quantitativa.

Uma das principais etapas na criação de um questionário é saber a melhor forma de equilibrar a pesquisa qualitativa e a quantitativa no seu processo. Cada uma delas desempenha um papel fundamental ao garantir que seus dados forneçam informações a partir das quais se possa agir, permitindo uma melhor tomada de decisões.

Como usar a pesquisa qualitativa e a quantitativa

A pesquisa qualitativa ajuda a coletar informações detalhadas sobre o tópico de seu interesse e a formular hipóteses para ajudar a direcionar a pesquisa quantitativa e ver se as teorias desenvolvidas estão corretas.

A pesquisa qualitativa também pode ajudar nos estágios finais do seu projeto, nos quais você pode usar citações de perguntas abertas para definir um perfil pessoal aos números coletados. Se você quiser saber, por exemplo, quais palavras seus clientes usam para descrever você ou como eles interagem com seu produto, comece pela pesquisa qualitativa.

Assim que definir os problemas, a pesquisa quantitativa ajudará você a tomar decisões com base em números nos quais pode aplicar análise estatística.

A pesquisa quantitativa tem um número maior de respondentes ou participantes que a qualitativa, portanto, você pode responder a perguntas do tipo: As pessoas preferem você em vez dos seus concorrentes? Quais serviços são mais importantes? Qual anúncio é mais atraente?

Para conseguir o equilíbrio certo para obter todas as respostas de que precisa, reunimos algumas dicas sobre como usar as duas formas de pesquisa para ajudá-lo a tomar decisões melhores.

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Como equilibrar a pesquisa qualitativa e a quantitativa

Como unir essas duas formas de pesquisa? A pesquisa qualitativa é, quase sempre, um ponto de início no qual seu objetivo é descobrir novos problemas e novas oportunidades. Esses problemas e oportunidades permitem definir onde é necessário pesquisar mais. A pesquisa quantitativa fornece medidas específicas que identificam a precisão e significância de um problema ou oportunidade.

Por exemplo, você organizou um congresso e quer obter feedback dos participantes. É provável que você tenha medido vários pontos com a pesquisa quantitativa, como a taxa de participação, a satisfação geral, a qualidade dos palestrantes, o valor das informações fornecidas, etc.

Todas essas perguntas são fechadas. No entanto, você quer fazer também algumas perguntas abertas de pesquisa qualitativa para explorar os diversos assuntos que possa ter deixado passar. Por esse motivo, é provável que escolha perguntas como estas:

  •       Do que você mais gostou no congresso?
  •       Como podemos melhorar sua experiência?
  •       Existe algum aspecto sobre o congresso que você acredita que devamos ter conhecimento?

Qualquer tema comum escolhido por essas perguntas qualitativas não abordado nas perguntas quantitativas são ótimas contribuições para o questionário de feedback do seu próximo congresso.

Por exemplo, se os participantes responderam que não gostaram do local do congresso por ser de difícil acesso, seu próximo questionário pós-congresso pode conter perguntas quantitativas relacionadas, por exemplo, ao nível de satisfação das pessoas com o novo local. Outra sugestão é você indicar uma lista de possíveis locais mais convenientes para o próximo congresso.

Outra vantagem de fazer perguntas abertas em um questionário é que você pode usar as respostas no relatório final distribuído aos colegas que ajudaram a organizar o congresso. Você também pode disponibilizá-las no site como depoimentos, solicitando a permissão dos respondentes, é claro. Ao inserir citações do questionário no relatório ou site, você associa uma voz aos números e porcentagens coletados, tornando a história dos seus dados mais relevante.

Agora que você sabe a definição de pesquisa qualitativa e quantitativa (e como usá-las em conjunto), chegou a hora de saber como tipos específicos de perguntas podem beneficiar sua pesquisa.

Este artigo faz parte do projeto Introdução a questionários da SurveyMonkey. Nosso intuito é ajudar mais pessoas a criarem questionários inteligentes. Saiba mais sobre o projeto e nosso envolvimento na comunidade de pesquisa.