Aproveite os dados gerados pelos clientes em cada ponto de contato

  • Reconhecimento

  • Compra

  • Retenção

  • Fidelidade

Saiba mais sobre os clientes potenciais e existentes

Entenda melhor seus consumidores

Aplique um questionário ao seu mercado-alvo para entender melhor os comportamentos, percepções e atitudes do seu público.

Avalie opiniões e o reconhecimento da sua marca

Descubra o que as pessoas pensam sobre sua marca e identifique novas oportunidades de crescimento.

Conecte-se melhor com os clientes

Use os feedbacks para adaptar sua comunicação, a experiência com seu site e até mesmo as campanhas de teste A/B.

Quer conversar com consumidores e potenciais clientes?

Com nossos planos e o painel do Audience, é fácil entrar em contato com seu mercado logo no início de uma campanha e com a frequência que precisar.

Obtenha feedbacks práticos em cada transação

Descubra o que influencia o processo de compra

Identifique rapidamente no que os clientes se baseiam para tomar decisões de compra e veja os padrões de consumo.

Identifique os pontos problemáticos no fluxo da compra

Do design aos preços, descubra o que faz com que as pessoas não se tornem seus clientes.

Monitore as opiniões depois da compra

Monitore como os clientes avaliam seu produto ou serviço ao longo do tempo e o que fazer para melhorar os níveis de satisfação.

Quer manter seus clientes informados?

Saiba mais sobre como monitorar seu NPS e entre em contato com seus clientes.

Proporcione experiências extraordinárias aos clientes

Agrade os novos clientes logo no início e com frequência

Obtenha feedbacks para incorporar, manter e melhorar a experiência dos novos clientes.

Melhore sua oferta com feedbacks em tempo real

Saiba o que os clientes esperam dos seus produtos e serviços e faça melhorias proativas.

Otimize seu atendimento ao cliente

Garanta uma experiência excelente para todos com questionários de atendimento ao cliente em vários pontos de contato.

Quer um programa de NPS em vários pontos de interação?

Comece a entender o que está por trás da satisfação dos clientes com o SurveyMonkey CX.

Transforme seus clientes em fieis defensores da sua marca

Encontre novas formas de aumentar a fidelidade dos clientes

Monitore seu Net Promoter Score ao longo do tempo para entender o que motiva a fidelidade dos seus clientes.

Mantenha seus clientes informados

Informe seus clientes de que eles foram ouvidos e responda de maneira proativa à medida em que chegam os feedbacks.

Dê significado aos seus resultados

Monitore seus resultados ao longo do tempo em vários pontos de contato com o cliente.

Quer saber o que fazer para garantir a fidelidade dos seus clientes?

Crie um questionário hoje mesmo para descobrir o que os clientes valorizam mais nos seus produtos e serviços.

“Com a SurveyMonkey, podemos ir direto à fonte para receber feedbacks importantes e medir nosso progresso enquanto agimos”—Simon Thunder, Diretor de TI, Premier League

53% dos adultos dos EUA fazendo compras na Internet provavelmente abandonam sua compra online se não conseguem encontrar uma resposta rápida a uma pergunta

Fonte: Forrester, Kate Leggett: Your Customers Don’t Want To Call You For Support

54% das pessoas que tiveram uma experiência ruim como cliente contaram sobre isso para mais de 5 pessoas

Fonte: Zendesk

Em média, a empresa com o melhor Net Promoter Score do setor teve um desempenho mais de duas vezes superior ao da concorrência

Fonte: Net Promoter System