Deixe mais clientes satisfeitos. Colete feedbacks práticos dos clientes de maneira mais fácil.
Escute o que as pessoas têm a dizer e obtenha opiniões durante toda a trajetória do cliente. Você também pode aproveitar os dados gerados por clientes para começar a coletar feedback em tempo real.
PLATAFORMA DE PESQUISAS
Você precisa de uma maneira flexível de receber feedback de clientes?
Saiba como obter feedback dos clientes: crie pesquisas de feedback perfeitas para sua marca em minutos. Você pode enviar perguntas por vários canais, analisar os dados sem complicações e compartilhar insights práticos com a sua equipe.
SOLUÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Precisa da ajuda de especialistas com seu Net Promoter Score®?
Realize programas de experiência do cliente com a nossa solução de NPS exclusiva. Com esse recurso, você pode acessar feedback automatizado, análise preditiva e muito mais.
Aproveite os dados gerados por clientes em cada ponto de contato
Saiba mais sobre clientes potenciais e existentes
Entenda melhor seus consumidores
Aplique uma pesquisa ao seu mercado-alvo para entender melhor os comportamentos, as percepções e as atitudes do seu público.
Avalie o sentimento do consumidor e o brand awareness
Descubra o que as pessoas pensam sobre sua marca e identifique novas oportunidades de crescimento.
Conecte-se melhor com clientes
Use um questionário de feedback de clientes para coletar feedbacks a fim de adaptar sua comunicação, a experiência com seu site e até mesmo as campanhas de teste A/B.
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Quer conversar com consumidores ou clientes em potencial? Com os nossos planos e o painel de respondentes do Audience, é fácil entrar em contato com seu mercado logo no início de uma campanha e com a frequência que precisar.
"É possível correlacionar a melhora no NPS com o aumento na receita e na retenção de nossos clientes."
—Simon Lindsay, CEO da Progressive Direct
Saiba mais sobre as pesquisas de feedback de clientes
Net Promoter Score (NPS)
Aplique pesquisas de NPS sobre transações e relacionamento para entender o que gera a satisfação do cliente.
SAIBA MAISProdutos e serviços
Faça perguntas de feedback para clientes e descubra onde e como melhorar produtos e serviços.
SAIBA MAISEventos
Fale com clientes antes e depois de um evento. Registre feedbacks diretamente ou configure uma pesquisa de quiosque em um tablet ou celular.
SAIBA MAISExperiência do cliente
Identifique padrões e tendências nas suas experiências digitais ou em um ponto de vendas (POS) para fazer ajustes e melhoras rapidamente.
SAIBA MAISAtendimento ao cliente
Melhore sua experiência avaliando a eficácia do atendimento ao cliente e do call center.
SAIBA MAISEnvolvimento do cliente
Evite a rotatividade e aumente a fidelidade de clientes. Para isso, basta identificar tendências da fidelidade do cliente e descobrir como melhorar sua oferta.
SAIBA MAIS
Sucesso potencializado por clientes
Veja como a Planet Fitness cria uma experiência do cliente satisfatória e saudável usando feedback.
Comece seu projeto de feedback de clientes hoje mesmo
Crie uma pesquisa de feedback do cliente personalizada em poucos minutos ou comece a usar o SurveyMonkey CX, uma solução abrangente para medir e melhorar seu Net Promoter Score.
Comece a criar pesquisas
Com a nossa plataforma, ficou fácil criar e enviar pesquisas a cada etapa da trajetória do cliente. Com o feedback dos clientes, você pode otimizar a experiência dos seus produtos.
Acessar uma solução
Automatize suas pesquisas de NPS e obtenha ferramentas poderosas de análise que permitem descobrir como melhorar a experiência do cliente e expandir seus negócios.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS e os emoticons relacionados ao NPS são marcas registradas das empresas Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.
Conheça outros recursos
Modelos de pesquisa de satisfação de clientes
Com um modelo de pesquisa de satisfação do cliente, você pode coletar dados rapidamente, identificar pontos de queixa e melhorar a experiência.
Três erros comuns sobre pesquisa de mercado: desmentindo mitos com a SurveyMonkey
Desmentindo mitos sobre pesquisas de mercado com as soluções da SurveyMonkey.
Como a integração SurveyMonkey com o Salesforce ajuda a melhorar sua experiência de clientes
Como combinar o poder dos dados de clientes do Salesforce com a coleta de feedback da SurveyMonkey para melhorar a experiência de clientes.
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