Dos 20 milhões de usuários da SurveyMonkey, nossos dados mostram que a maioria a usa para trabalho. Isso é ótimo! Mas também sabemos que a maioria não é de pesquisadores profissionais.
Você está usando pesquisas para ver o que as pessoas pensam do seu processo de contratação ou medir a satisfação de clientes. Você está planejando eventos ou procurando maneiras de melhorar seu produto. E, por mais que amemos pesquisas, temos certeza de que você prefere estar fazendo o seu próprio trabalho do que tentar desenvolver a matriz de perguntas perfeita.
Estamos aqui para ajudar. Os kits de ferramentas abaixo foram desenvolvidos com base nos seu cargo e objetivos, com tudo de que você precisa para fazer seu trabalho melhor, talvez até trabalhando menos.
Pule para os casos de uso mais interessantes para você para poupar tempo.
- Marketing de produto
- Geração de demanda
- Organização de eventos
- Design
- Marketing de marca
- Atendimento ao cliente
- Gestão de CRM
- Liderança de RH
- Diversidade e inclusão
- Recrutamento
- Gestão de colaboradores
- Pesquisa de mercado
- Pesquisa de usuário
- TI e gerência de TI
- Gerência de projetos
- Gerência de produtos
- Engenharia
- Saúde
Kits de ferramentas de marketing
Como bons terapeutas, profissionais de marketing de produtos devem fazer os clientes se sentirem compreendidos e dar a eles algo que não sabiam que precisavam. Eles precisam entender não somente o problema que os consumidores estão enfrentando, mas também suas sensibilidades, preferências e motivações. Este kit de ferramentas inclui recursos desenvolvidos por profissionais de pesquisa de mercado e de consumidor para te ajudar a capturar esses insights.
Com guias completos e modelos de pesquisa para monitorar o comportamento de consumo e medir o impacto das suas campanhas, esperamos que este kit de ferramentas possa ajudar a resolver ambiguidades sem desacelerar seu cronograma de marketing.
É muito mais fácil se aproximar de clientes potenciais quando se sabe exatamente o que estão procurando. Isso é parte de o que esse kit de ferramentas deve fazer. O kit inclui modelos de pesquisa para medir o sentimento de consumidores e conduzir pesquisas concentradas desenvolvidas por nossa equipe interna de metodologistas de pesquisa para eliminar vieses e erros. Ele também contém um guia supremo para criar conteúdos ricos em dados que são especialmente valiosos para seu público.
Independentemente se esteja procurando por insights rápidos antes de desenvolver sua campanha ou uma maneira de monitorar o sucesso depois dela, as pesquisas podem tornar mais fácil remover as especulações e ter dados sólidos para traçar seus planos.
Eventos de sucesso exigem tanta atenção a detalhes que a organização de eventos muitas vezes é considerada um dos trabalhos mais estressantes que existe. Este kit de ferramentas inclui modelos de feedback de pesquisa, práticas recomendadas para criar cronogramas para pesquisas e aproveitamento dos dados, erros a se evitar e muito mais. Colete as informações de que precisa para planejar seus eventos, obter feedback depois dos eventos e obter insights durante os eventos das pessoas que comparecerem.
Você já provou uma roupa preta, ficou pensando por cinco minutos tentando decidir se gostou, provou a verde, pensou e repetiu isso até que, meia hora depois, você ainda não tinha ideia de qual ficou melhor? Nós também. Às vezes, a única maneira de saber qual funciona melhor é perguntar. É onde entra este kit de ferramentas.
Com recursos para testar conceitos de logotipos, interfaces de sites, embalagens e produtos, o kit de ferramentas cobre muitas das maneiras como você precisaria usar pesquisas, com toda a parte complexa de programação já pronta. Também há muitos recursos para coletar feedback de clientes e obter insights sobre os designs mais impactantes.
É fácil para quem não entende de marketing de marca exigir métricas que não oferecem informações completas. Cliques, por exemplo, não dizem nada sobre intenção. Números sem contexto dificilmente contam uma história sobre a identidade da sua empresa. O feedback localiza essa lente. Este kit de ferramentas cobre todas as etapas do feedback de marca, desde monitoramento de marca geral até conhecimento de mensagem e pesquisa de concorrência. Use este kit para adicionar contexto e cor às suas interpretações (e relatórios) do seu trabalho.
Kits de ferramentas de pesquisa de clientes
As equipes de atendimento são constantemente bombardeadas com pressão de clientes, líderes e até parceiros internos. Este kit de ferramentas de pesquisa sobre atendimento ao cliente proporciona recursos para um programa de feedback de ponta a ponta para monitorar o sucesso geral, a modelos de pesquisa de satisfação de clientes, modelos de pesquisa de satisfação da equipe para ver se alguém está se esgotando e uma visão geral de integrações úteis.
Este kit foi desenvolvido para tornar um trabalho complicado e intenso mais fácil. Esperamos que ajude a facilitar a vida da sua equipe.
Este kit de ferramentas foi desenvolvido para ajudar a administração a coletar, sintetizar e compartilhar o feedback de clientes com as partes interessadas nesses dados. Com modelos de pesquisa cientificamente corretos e desenvolvidos por especialistas e maneiras de integrar e automatizar os processos de trabalho do feedback, o objetivo deste kit de ferramentas é tornar um trabalho árduo (o seu!) mais fácil e dar profundidade e valor aos seus dados.
Kits de ferramentas de pesquisa de colaboradores
Quando colaboradores são o coração do seu trabalho, você precisa manter a voz da sua equipe presente em tudo o que faz. Afinal, as experiências são subjetivas, e os dados mostram uma grande desconexão entre as percepções da liderança e as experiências vividas pela equipe. As pesquisas eliminam a especulação. Estes kits de ferramentas incluem modelos de pesquisa para os principais casos de uso de RH, um guia para interpretar o feedback de colaboradores e dicas úteis.
78% dos colaboradores querem trabalhar para uma empresa que prioriza a diversidade. A área de diversidade e inclusão é algo novo que muitas empresas dizem valorizar, mas poucas têm sistemas bem desenvolvidos para isso (até o momento). Precisa de métricas concretas para provar quais iniciativas de diversidade e inclusão fazem mais diferença? Acha que pessoas de determinada origem podem estar se sentindo negligenciadas? Tem interesse em saber de quais partes da cultura da empresa colaboradores gostam mais?
As pesquisas ajudam não somente a saber a opinião dos candidatos, mas também a obter opiniões e pontos de dados que te ajudam a conquistá-los. E se você pudesse dizer para seus candidatos que 95% dos seus colaboradores consideram o ambiente de trabalho inclusivo? E se um insight de uma pesquisa por email de duas perguntas pudesse melhorar drasticamente a experiência dos seus candidatos?
Este kit de ferramentas inclui recursos para te ajudar a coletar feedback e criar programas que garantem um fluxo contínuo de dados.
Os colaboradores remotos se sentem próximos de seus colegas? Pessoas de certas origens são tratadas diferentemente no trabalho? Seus colaboradores têm interesse em oportunidades de mentoria? Este kit de ferramentas tem modelos de pesquisa desenvolvidos por especialistas e recursos para criar programas de envolvimento de colaboradores e coletar feedback a cada etapa da trajetória de colaboradores.
Kits de ferramentas de pesquisa de mercado
Feito para te ajudar a obter insights cientificamente corretos de maneira rápida e completa, este kit de ferramentas inclui modelos de pesquisa altamente testados para pesquisas de concorrentes, consumidores e marca, bem como práticas recomendadas, guias passo a passo e integrações para conjuntos de dados maiores e insights mais completos. Trabalhe com confiança com a orientação de nossos especialistas em pesquisa internos.
Pesquisadores de usuário são cientistas do mundo dos negócios e devem fazer pesquisas de nível acadêmico em um cronograma próprio para corporações competitivas. Este kit de ferramentas foi desenvolvido para ajudar pesquisadores a entender seu público e proporcionar informações tangíveis e práticas para seus parceiros nos setores de produtos e marketing com modelos, integrações úteis e mais.
Kits de ferramentas de TI e operações
Este kit de ferramentas é destinado a ajudar profissionais de TI a avaliar novas tecnologias e gerenciar as queixas e necessidades de segurança de colaboradores ao mesmo tempo. Ele tem modelos feitos por especialistas para medir novas soluções de tecnologia e coletar feedback sobre o suporte técnico, bem como testes de conhecimento de segurança. O kit de ferramentas também dá informações detalhadas sobre as práticas de segurança da própria SurveyMonkey.
Se você é responsável por monitorar seu trabalho, conduzir programas de conscientização de colaboradores ou filtrar uma lista infinita de pedidos de novas ferramentas, este recurso é para você.
Gerentes de projeto são como malabaristas, que precisam manter vários pratos no ar ao mesmo tempo. São profissionais que precisam monitorar o trabalho e o orçamento, gerenciar a comunicação com a equipe e estar sempre alerta para desvios de escopo. As pesquisas podem ajudar a estruturar esse trabalho, e este kit de ferramentas foca em tarefas comuns e pesquisas que podem ser programáticos (ou até automatizados).
O kit de ferramentas conta com recursos para feedback de cronograma e reuniões, bem como um guia para coletar feedback e depoimentos inspiradores de clientes.
Kits de ferramentas de pesquisa de produtos
Para gerentes de produtos, há muito em jogo. Você sabe disso. Seus colegas sabem disso. Seus amigos e parentes sabem disso. As pesquisas ajudam gerentes de produtos a entender onde gerar mais impacto para usuários potenciais.
Monitore as mudanças do mercado e das necessidades de consumidores com ferramentas de pesquisa de mercado. Teste novas ideias com recursos para testes de conceito. Obtenha os insights de que precisa para tomar decisões de produtos com base em pesquisas validadas cientificamente. Este kit de ferramentas ajuda com práticas recomendadas, modelos de pesquisa e guias de ponta a ponta para fazer pesquisas com eficácia.
As equipes de engenharia existem no centro de uma confluência de prioridades, cronogramas e influências de uma organização. Este kit de ferramentas permite usar pesquisas para simplificar e priorizar as coisas quando estiverem caóticas. O kit inclui recursos para testar rapidamente novos produtos e recursos com usuários de teste beta, alinhando a equipe e compartilhando as constatações internamente com mínimo atrito para focar em inovar e não em coordenar.
Kit de ferramentas de atendimento de saúde
Prestadores de serviço de saúde trabalham com pacientes quando estão mais vulneráveis e mais distraídos. À medida que os pacientes transitam entre clínicas e laboratórios, procedimentos e tratamentos, as pesquisas possibilitam entrevistá-los delicadamente e sem expô-los.
As pesquisas de profissionais de saúde são quase igualmente importantes, permitindo que as organizações se aproximem de seu pessoal enquanto processam os efeitos restantes e traumáticos da pandemia.
Este kit de ferramentas inclui pesquisas desenvolvidas por especialistas (feitas com a norma HIPAA em mente) e exemplos de como instituições de saúde renomadas já estão usando pesquisas para desenvolver uma experiência de pacientes melhor.
Independentemente de o que esteja planejando conseguir com as pesquisas, esperamos que esses kits de ferramentas te ajudem a se sentir mais confiante. Você provavelmente não é metodologista de pesquisa, mas nosso objetivo ao fazer estes kits de ferramentas é de compartilhar nossos conhecimentos para que você possa fazer seu trabalho melhor. Boa sorte, e boas pesquisas!
