Produtos

A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore e veja como a SurveyMonkey pode te ajudar.

Obtenha insights baseados em dados com questionários online.

Tenha acesso a recursos e ferramentas avançadas em uma única plataforma robusta.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins.

Soluções para todas as suas necessidades de pesquisa de mercado.

Crie questionários e descubra insights com nossa IA integrada.

Modelos

Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que os clientes querem e torne-os defensores da sua marca.

Obtenha insights práticos para melhorar a experiência de usuários.

Colete informações de contato de clientes potenciais, convidados e outros.

Colete e monitore confirmações de presença para eventos.

Descubra o que as pessoas querem para melhorar seu próximo evento.

Descubra insights para melhorar o envolvimento de colaboradores.

Obtenha feedback de participantes para fazer reuniões cada vez melhores.

Use o feedback de colegas para melhorar o desempenho de colaboradores.

Crie cursos e métodos de ensino cada vez melhores.

Saiba como estudantes podem avaliar o conteúdo e a apresentação do curso.

Descubra o que clientes acham das ideias para novos produtos.

Recursos

Práticas recomendadas para o uso de pesquisas e de dados.

Nosso blog sobre pesquisas, dicas de negócios e mais.

Tutoriais e guias de como usar a SurveyMonkey.

Como grandes marcas geram crescimento com a SurveyMonkey.

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Meça e entenda o índice de esforço de clientes para responder a queixas, melhorar a fidelidade e gerar mais lucros.

Meça o índice de esforço de clientes com a SurveyMonkey
Logotipo da Allbirds
Logotipo da Box
Logotipo da Chewy
Logotipo da Cuisinart
Logotipo da Hershey‘s

Inscreva-se em uma conta gratuita para começar.

Use nosso modelo de pesquisa de índice de esforço de clientes ou crie sua própria pesquisa.

Compartilhe seu questionário e acompanhe seus clientes em diferentes canais.

Pessoa sorrindo ao lado de uma pesquisa perguntando a um usuário se seu problema foi fácil de resolver

Reduza o índice de esforço de clientes (CES, na sigla em inglês) com insights sobre cada ponto de contato, desde a compra de um produto até o atendimento a clientes. Personalize sua pesquisa de CES para obter os insights de que precisa ao longo de toda a trajetória de clientes. Entenda as razões do seu índice usando filtros, relatórios de tabulação cruzada e recursos de análise de texto.

Obtenha feedback prático e em tempo hábil fazendo sua pergunta de esforço de cliente na hora certa, como logo depois de uma interação com a equipe de atendimento. Aborde seus clientes facilmente onde quer que estejam usando coletores de resposta em diversos canais.

Imagem da tela de diferentes maneiras de enviar uma pesquisa da SurveyMonkey, incluindo email, link e incorporação
Duas pessoas sentadas em uma mesa e olhando para um tablet com uma lente de aumento grande sobre elas

Muitos departamentos precisam fazer sua parte para que seus clientes tenham experiências de baixo esforço. Com uma plataforma flexível de feedback de clientes, fica fácil colaborar para identificar pontos de fricção. Integre (disponível em inglês) os insights de CES com as ferramentas que você já usa para reagir aos seus insights rapidamente.